Políticas de Cambio y Devoluciones
En La Geometría de una Flor trabajamos con productos hechos a mano, creados por emprendedores argentinos. Cada pieza es única y puede presentar pequeñas variaciones respecto a las fotos publicadas. Esa singularidad forma parte de su encanto y no se considera una falla, sino el reflejo del trabajo artesanal.
Productos artesanales y únicos
Nuestros kits están compuestos por piezas elaboradas con dedicación y materiales nobles. Por eso, pueden existir leves diferencias en color, textura o forma entre un producto y otro. Estas particularidades no son motivo de cambio ni devolución.
Productos dañados
Si al recibir tu pedido notás que algún producto dentro del kit llegó dañado (por ejemplo, una vela o un oráculo roto), podés escribirnos dentro de los 10 días hábiles posteriores a la entrega. Te pediremos una foto del producto dañado para evaluar la situación y acordar la mejor forma de resolverlo.
Según el caso, podremos:
• Enviarte un reemplazo del mismo producto, o
• Ofrecerte un cambio por otro artículo similar.
En caso de productos individuales (fuera del kit), también podrá realizarse la devolución del dinero. Para los kits cerrados, no se realizan devoluciones de dinero: solo reemplazo o cambio por un producto equivalente.
Condiciones generales
Para poder realizar un cambio o devolución, el producto debe:
• Estar sin uso y en su empaque original.
• Las velas no deben haber sido encendidas.
• Los oráculos deben conservar su sello original.
• Los stickers no deben haber sido utilizados.
• Los cristales deben permanecer en su bolsa cerrada.
Costos de envío
Si el producto llegó dañado, La Geometría de una Flor se hará cargo del primer envío del reemplazo o cambio. En caso de un nuevo cambio posterior, el costo del segundo envío correrá por cuenta del comprador.
Casos especiales
En caso de arrepentimiento o solicitud de cambio por otro motivo, el cliente podrá contactarnos y analizaremos la situación caso por caso, buscando siempre una solución justa y respetuosa.
Productos no retornables
Por cuestiones de seguridad y conservación, no se aceptan devoluciones de productos naturales o sensibles, como resinas, saumos u otros elementos similares.
Contacto
Instagram: @lageometriadeunaflor_
Correo: [email protected]
Cada envío lleva consigo la intención de celebrar lo cotidiano, lo artesanal y lo sagrado.
Gracias por elegir y confiar en este proyecto que florece junto a vos.
